Política de devoluciones

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en nunabasconbcn.com y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente. Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros.

Por favor, lea la sección de devolución o intercambio que aparece a continuación.

Devolución o intercambio de un producto

Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 7 hábiles días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y en la medida de lo posible con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

    Por favor, entienda que:
  • El producto es de su reponsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
  • El coste de devolución es de su responsabilidad.
  • El intervalo de tiempo que suele pasar hasta que la devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.

 

Producto erróneo o defectuoso

Si has recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros, indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días hábiles desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de nunabasconbcn.com.